VEEL GESTELDE VRAGEN

Ik kan niet inloggen met mijn code, wat moet ik doen?

In het weekend van 19 december was er een storing in het systeem, waardoor sommige inlogcodes niet werden herkend. Probeer nu nogmaals je code in te voeren. Deze zou nu moeten werken. Ervaar je nog steeds problemen, bekijk dan de andere veelgestelde vragen.

Welke code moet ik gebruiken om in te loggen?

Heb je tickets bestelt via Ticketmaster? Dan ontvang je twee mails; een orderbevestigingsmail en een mail met je toegangscode. Deze laatste (lange) code gebruik je om in te loggen. Heb je niet alle mails ontvangen? Check dan eerst even je spambox.

Hoe kan ik tickets kopen voor #eindhovenfestival?

Je kunt tickets kopen voor het festival op https://www.ticketmaster.nl/event/264391. Ook tijdens het festival is het nog mogelijk een ticket te kopen: er zijn onbeperkt tickets beschikbaar omdat het een online festival is.

Hoeveel tickets heb ik nodig voor het #eindhovenfestival?

Één ticket geeft toegang voor het kijken van het festival op 1 device tegelijk. Meerdere mensen kunnen dus tegelijkertijd op hetzelfde device meekijken. Indien je bijvoorbeeld op twee devices tegelijkertijd wilt kijken, dan heb je ook twee tickets nodig. Wil je een volgende sessie op een ander device kijken dan moet je opnieuw inloggen met je code en wordt je eerste device gedeactiveerd.

Kan ik een ticket voor #eindhovenfestival cadeau doen?

Jazeker, dat kan. Voor de toegang tot het streaming event ontvang je een link en per ticket een code (uiterlijk 30 minuten voor aanvang van het event). Je kan de link en code doorsturen. Let op: één code is slechts geldig voor een kijksessie op één device tegelijkertijd.

Tot wanneer kan ik tickets kopen voor #eindhovenfestival?

Je kunt t/m 31 december 2020 tickets kopen voor #eindhovenfestival. Terugkijken van acts is mogelijk t/m 7 januari 2021.

Ik heb een vrijkaart voor #eindhovenfestival, hoe lever ik deze in?

Ga vanaf 18 december naar onze website en klik op een tegeltje met de voorstelling die je wilt bekijken. Als het gaat om een betaalde voorstelling (sommige voorstellingen zijn gratis te bekijken), krijg je een pop-up waarbij je een ticketcode in dient te voeren. Vul je code in het daarvoor bestemde vakje in, leun achterover en geniet!

Hoe en wanneer ontvang ik mijn link en code(s)?

Als je je tickets voor de dag van het event hebt gekocht, dan ontvang je de link en code(s) per e-mail in de ochtend op de dag van het event.

Als je je tickets op de dag van het event hebt gekocht, dan ontvang je de link en code(s) uiterlijk een half uur voor de show per e-mail.

We gebruiken hiervoor het e-mailadres wat in je account van Ticketmaster staat. Let op: mogelijk komt de e-mail in je spam of ongewenste e-mail terecht.

Wat kan ik doen als ik de e-mail met de link en code(s) niet heb ontvangen?

De e-mail met de link en code(s) wordt op de ochtend van het event (als je de tickets voor de dag van het event hebt gekocht) of uiterlijk een half uur voor aanvang van de show (als je de tickets op de dag van het event hebt gekocht) naar je verzonden. Heb je de mail dan nog niet in je inbox? Check dan even je spam of ongewenste e-mail. Staat de mail hier ook niet in? Neem dan contact op met Ticketmaster via https://help.ticketmaster.nl/hc/nl/articles/360006581113-Hoe-kan-ik-contact-met-jullie-opnemen-

Met hoeveel apparaten kan ik tegelijk kijken?

Je kan een code op 1 apparaat tegelijk gebruiken. Als je meerdere apparaten tegelijkertijd wil gebruiken, heb je dus meerdere codes nodig, Je ontvangt per gekocht ticket 1 code.

Wat moet ik doen als de link naar het streaming event niet werkt?

Dat heeft waarschijnlijk te maken met de cookies in je browser. Verwijder deze, sluit vervolgens je browser en probeer het opnieuw. Kijk hier voor tips over het verwijderen van cookies: https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/cookies-verwijderen

Hoelang blijven de streams beschikbaar?

We stellen alle streams beschikbaar t/m zondag 3 januari. Heb je een programma gemist? Dan kan je het later rustig terugkijken, zo vaak als je wilt. Ook de livestreams blijven beschikbaar.

Is het festival alleen voor Eindhovenaren?

Nee, zeker niet. Het festival is opgezet door Eindhovense makers en cultuurinstellingen, maar biedt een breed aanbod dat geschikt is voor jong en oud, ongeacht locatie.

Deze site is geoptimaliseerd voor de meest recente versie van volgende browsers:

• Edge en Google Chrome op Windows
• Safari op iOS, iPadOS en macOS
• Google Chrome op Android

Vragen: support@eindhovenfestival.nl